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实体店与微店现状分析

来源:微商世界网   日期:2016-03-18 10:48:58
导语:  手机在现代人生活中扮演着必不可少的角色,闲暇之时拿起手机,淘淘宝、刷刷微信、买买东西,已成为许多人的习惯。在当今这个淘宝火爆的时代,许多实体店主纷纷设立网店。但如今,饱和的竞争压

  手机在现代人生活中扮演着必不可少的角色,闲暇之时拿起手机,淘淘宝、刷刷微信、买买东西,已成为许多人的习惯。在当今这个淘宝火爆的时代,许多实体店主纷纷设立网店。但如今,饱和的竞争压力使许多商家,尤其是中小商家开始逃离淘宝,回归线下,走一种实体店与微店相结合的道路。记者了解到,在一些城市,已有不少人在试水这种模式,而在普洱,也有人已经开始了探索。对于消费者而言,这种“逆淘宝化”的好处便是,可以在网上看,再到实体店里买。

  ●实体店的角色已不如微店

  实体店与微店现状分析

  服装商小张在普洱开服装店多年,也在淘宝网开过网店。自从玩起了微信,便一发不可收,越来越依赖手机交易这种简单快捷的方式,甚至把店开到了微信上。所谓“微店”,其实还是利用微信朋友圈上传衣服、鞋子、包包图片,配上尺寸、款式等文字说明,只不过内容更加纯粹,几乎全是待出售的“新鲜”品。“现在,我的微信店交易量已经是实体店的1倍了。”在小张看来,微信交易更接近朋友之间交流如何穿衣那种感觉。“图片下面有朋友们的评论互动,还有不少‘点赞’,很有人情味;与朋友单独聊交易详情时,可以通过语音、图片、视频等多种方式,就像面对面交流一样亲切。”

  微信朋友圈是一个相对私密化的圈子,受众范围比起网店自然小了许多,但小张认为,这对于服装交易并非坏事。“服装圈子虽说圈子比较大,但我的实体店顾客大部分都是一些老朋友;网店虽然面向全世界的客户,但可能几千人看了你的东西却没有一个人买,真正能成交的还是一批相对固定的人群。”这些朋友,如今都是小张的微信好友。“所以在朋友圈里发衣服、鞋子、包包图片成交率很高,可能10个人看到就有一个人想买。但在实体店里进来十个不一定都会买,有时候一天下来都不会成交一笔交易。”小张说。

  谈到微信交易的保障问题,小张表示,目前微店的各项保障措施还不够完善,主要依靠买卖双方的信任和自觉。“不管是经营实体店、网店还是微信店,都要做到货真价实,微信店尤其如此,毕竟发上去会被圈里所有的朋友看到,如果是假货,会严重影响你在圈子里的口碑,人们对你的信任度也会下降。长期卖假货的人,不仅会失去生意,也会失去朋友。所以我一般交易都是支付宝交易,然后买家必须截图,如果碰到银行转账的也必须传银行交易小票,这种做法互相有存档证明同时也是希望大家都在安全交易的情况下做买卖。时不时也会送给顾客一些小礼物,这样大家都开心,做生意就是要先做朋友再做生意,生意不在仁义在。”

  ●微店不做次品、不做网红款

  据了解,店主小张的微店与实体店的衣服基本没有任何共性,微店里的每件衣服都是她精心挑选的,比淘宝上的“爆款”、“同款”更精致,比实体店里的服装更有特色。“我的微店也是和实体店一个进货商,只是进货商现在也在做稍微高端的衣服,所以自己也开始做这样的品质。衣服和年龄、经济收入有很大关系,需要什么样的价格和品质都可以在我这找到。在淘宝店中,拍照、修图工作量非常大,据我所知淘宝店主一般都会有几千几万的备货,因此做这些工作很值得。而单纯的‘微商’,很多手中没货,单纯发图就行。”小张说,走“逆淘宝化”的道路,服装一般不做爆款、不做低价,不采用收取推送费等模式。实体店是“被动等”微店是“主动迎”,两者差别很大,交易量也不会平衡。记者了解到,小张店里的衣服,价格会定在100—200元以内,平均价格约150元左右,很少像淘宝一样出现百元以下的衣服。而微店的价格则在200—300元之间,平均价格在200元左右,相较于商场,价格可能会更低,相较于淘宝,价格则又会高几个档次。

  ●实体店与微店的区别

  在网上进行狂欢盛宴时,多数实体店在线下也开始参与起来。小商户店铺内都没有配备电脑,也就谈不上网络营销了。现在,新兴的社交媒体微信也就成为了店主们的阵地,店铺开了几年,积攒了一些回头客,就用微信建个朋友圈,进了新货就会拍照发在朋友圈里,感兴趣的朋友就会问问价格,然后决定是否购买。现在不少店主选择了微信营销,留住回头客。微信上发商品,针对性强,都是一些回头客或者喜欢这个风格的人士。很多人喜欢去实体店扫码然后网购,而微信营销就可以避开价格搜索,避免被别人抢走生意。记者询问了很多买家,部分买家的回答是非常喜欢微信这样的新兴购买方式,既不用浪费很多时间也可以和淘宝一样交易迅速,不像淘宝和客服沟通繁琐或者出现付款无货的情况,休息时既可以看看朋友的生活圈也可以顺便买买东西很方便。一部分买家则觉得微信交易还是缺乏安全感,朋友圈被各种买卖充斥着,很反感。根据这一现象记者询问了店主小张,小张告诉记者,其实开微店也很有讲究,做生意不能一味地只照顾到自己,而忽略了朋友,也就是说不能整天都发商品信息,这样不仅做不了生意也会遭到朋友的嫌弃,一般微店在发商品信息的时候还是要经常加入一些自己的生活圈,如发发自己的心情,每天的生活内容,但是内容要积极向上的;其次还是要分时段发送商品信息,早上发几件,中午发几件,晚上发几件,让朋友圈里的朋友无聊的时候看看微信的同时也看看商品,既照顾了朋友也照顾了自己,这样也加大了成交量。众多服装、美容、私房菜等等微店如雨后春笋般在普洱落户,无论是微店发展到实体经营,还是实体经营转型成为微店。以微店为代表的线上推广、线下销售的网络营销模式,越来越受到消费者的青睐和市场的认可。它带来的不仅是传统消费模式的改变,对于消费者和经营者来说,更是一种双赢的局面。

  “人人开店”势头锐减微店第三方平台开始洗牌

  日前,微店第三方平台商微盟获得1.5亿元B轮融资。据微盟创始人孙涛勇透露,本轮融资的资金将被重点用于搭建微商平台的三大体系:供货商商品质量控制体系、V店主社交信用体系及消费者保障体系。“这是目前微商面临的三大痛点,如果我们解决了上述问题,就将获得很强的核心竞争力。”针对最受消费者关注的微店商品质量保障环节,第三方平台商的分销系统正发挥着日益重要的作用。2014年,微店第三方服务商的工作内容更多还是为店主提供建立微店的底层系统,那时微盟、有赞、京东拍拍看上去还只是个“欢迎更多企业加入”的分销平台,如今上述三家主流微店第三方平台都已将注意力放在了有品牌背书的B端企业上。在过去的两年中,微店迎来疯狂的淘金热潮,大有“人人开店”的势头。但最近半年来,微店频频被爆出假货、囤货及传销问题,使整个微店生态受到影响。C2C模式的弊端逐渐显露,微店粗犷的商业模式让第三方平台感到压力,到了该“洗牌”的时候了。

  B2C2CvsC2C

  尽管微店这种商业模式还是处于野蛮生长的蓝海时期,市场格局尚未形成,但与此同时微店第三方的洗牌却悄悄来临。孙涛勇在接受《中国经营报》记者采访时表示,“很多(第三方平台商)现在都已经活不下去了,开始谋求转型,根据我的预测最后市场上能存活下来的应该会在3~5家之间。”而他认为平台大量死亡背后的原因在于,此前第三方产品同质化非常严重,市场竞争力有限,缺乏品牌推广和营销能力。将微信营销妖魔化和万能化了,注定无法长久地发展下去。在微盟的战略架构中,孙涛勇所说的核心产品就是今年3月推出的V店。V店是微盟由以服务企业为主的B2C模式转型为B2C2C模式的重要成果之一,该产品针对个人微商商户,为其解决货源、全渠道推广等问题,并且帮助其完成订单、交易、支付及分佣等流程。而V店的货源来自于微盟的上游B端品牌商,个体商家在其中扮演着品牌商销售员的角色,发货配送还是由B端产品提供方完成。据记者了解,上线两个月内个人V店主开店数量接近100万,平均月交易额超过1500万元,B端入驻商家1000万家,总体SKU约30万。孙涛勇介绍,目前做B端起家且建设了分销平台的第三方平台商在市场中只占到很小的比例。在去年早期,微盟和有赞平台上的商家都是以企业型用户为主,微盟起家于为线下零售企业服务,而有赞则侧重于线上电商。目前两家企业服务对象所覆盖的群体都在向对方的领域蔓延,并逐渐引入了C端商户。而据京东拍拍微店负责人郭彬介绍,目前拍拍上90%商家都是个人店铺,自2014年10月上线至今,平台商家已经超过110多万。拍拍平台上的货源背靠京东商城。如果结合各家的货源来看,三家的共性在于都属于B2C2C的商业模式。与此相对,以口袋购物为代表的C2C模式中,个体商户是自行采购上架货品。

  随着微商平台的发展,C2C模式的一些先天弊端逐渐暴露出来。近半年来媒体陆续曝光微店卖假货、囤货、传销等负面问题。这一系列问题背后的根源就是,微店平台难以保障商品的质量和用户体验。在B2C模式中,品质控制可以借助品牌背书和B端货源,但在缺乏品牌背书和品质控制的C2C模式中,上述问题的控制难度就会大很多。

  这类事件在损伤了整体微店市场信誉的同时,也在潜移默化中影响着微店第三方平台商的商业模式演变,同时舆论对于微店主体的理解或许将被改写。在2014年“人人开店,人人淘金”的微店场景恐难再现。

  “微店人人开店不可能说每个人都有自己的商品,或者自己管物流。在未来C端人人开店意味着个体商户将成为B端品牌的传播者和推销者,帮助品牌做宣传和推广。”孙涛勇指出。

  B端大品牌借力微商打造O2O

  值得注意的新趋势是B端大企业正注意到微商渠道在整体营销中的战略价值。而在未来,它们或许才是微店商业生态中最大的玩家。

  “现在很多大品牌对微商的期望很高,都开始尝试搭建自己的微商体系,而且将其纳入到O2O体系中的一环。”孙涛勇认为,微商将成为O2O的新爆点,可以带动起全员营销。此外,企业也能通过鼓励全员开微店在朋友圈获得更多入口和触手,带来更大量级的流量。他进一步解释称:“O2O的核心是在消费者和品牌之间建立起连接的通道。此前很多人认为O2O建立后可以跟消费者更好地互动和沟通,从而进行二次营销,但其实真正的引爆点是让消费者成为品牌的导购员,主动去帮助企业销售。无论是线下员工还是消费者都可以帮助品牌进行传播,这种基于社交O2O的力量是非常大的。”

  今年以来,苏宁、国美、美的等大型企业纷纷宣布将发力微店,希望以此作为打通O2O模式的切入口。据记者了解,今年年初苏宁已有2万员工参与个人开微店项目,占到全体员工数的50%左右,未来苏宁将面向社会开放其微店。而通过苏宁员工的个人微店,消费者会直接进入苏宁易购的界面,从产品、支付到物流和售后环节的服务都由公司统一提供。

  苏宁相关人士接受记者采访时表示,社交是当前保持用户黏性的最佳选择,社交化也是电商发展的必然趋向。微店计划是苏宁催生社交流量的新兴尝试,目的就是用社交的方式内化苏宁庞大的员工基数,打造新的店主粉丝闭环。并且基于大数据分析,解放门店店员,云化商业资源平台,提供精准化服务。

  根据苏宁提供的数据,今年春节7天假期中,苏宁微店共产生了超过20万笔订单,其中一员工开设的微店销售额突破了5万元。

  与此同时,国美电器总裁王俊洲今年提出了“全零售战略”及“到2017年再造一个国美”的目标,且员工微店被定义为该战略的核心要素。

  尽管业内普遍认为现在谈微店第三方平台商的盈利为时尚早,但一些平台商普遍已经瞄准了上述这些大型品牌商户作为未来的现金奶牛。目前京东拍拍以巨额流量和免费政策吸引卖家进驻开店,有赞现阶段对商户实行免费政策,而微盟对个人商户免费,但对B端企业商户收取技术服务费和佣金抽成。

  “我们发现B端品牌商家对于一年6000元的平台收费价格并不敏感,他们更在意的是是否能够带来流量并拉动销售。”孙涛勇告诉记者。

  传统实体店如何借助微店转型打开僵局

  实体店与微店现状分析

  微信的出现给移动互联的快速升级带来了无限的商机,同时很多移动互联网公司在大力借助微信拓展各种新的商业模式,微店就是其中的一种商业模式之一。2014年微店被很多的草根创业者炒的非常的火热,但是,成功的案例不多见.2015年初,在广州举行的首届微盟微商论坛上,与会者提出一个思路,即通过微商分销系统打通实体门店销售与品牌商的分销系统、电商业务之间的壁垒,使个体门店成为品牌商线上线下一体化布局中的一个重要元素。

  尽管微商发展势头迅猛,但各方的看法也不尽相同。

  微商的繁荣是带有阶段性运气因素的,就像当初传统企业看不见电商发展的机会一样,微商蓬勃的背后实质是移动社交电商市场兴起的市场机会,也有消费者消费升级的市场机会。但目前很多人把微商提高到中国电子商务的未来和救命稻草的高度太过乐观。目前对微商更积极的多数是小品牌,而且路径各异。他建议传统企业做微商从增量切入是比较适合的方式,单独辟出一套新的系统和人力来尝试看是否适合自己的行业和销售渠道,再决定是否加大投入,甚至把微商系统与自己的实体分销体系相融合。

  与微商的高调相比,实体门店面临的困局则一直在持续。

  就2014年11月上海完成的《关于加快推进上海商业转型升级的调研报告》显示,上海商业企业的租金、人工、水电、物流等经营成本持续上涨,租金成本和人工成本分别是20年前的5倍和10倍,但商品销售毛利几乎没有增加,销量还在不断下滑。在这种背景下,实体门店必须重新给自己定位,以融入被互联网思维深刻影响的零售行业。但是天猫、淘宝、京东这样的大平台,使得实体门店销量被疯狂吸走,除了沦为试衣间,几乎没有任何办法与线下建立联系。好在移动互联网时代很快来了,O2O概念的本质就是连接线上和线下,这让体态沉重的线下实体门店重新赢得了机会。比如,移动技术的发展,将使消费者更容易找到店铺,会淡化地理位置对人流的影响,有利于平衡不同商圈的差别,从而降低整体租金。道路曲折,但错过淘宝、天猫的商家不想再错过微店。通过一些小品牌积极尝试微商的态度上就可以看出。对于实体门店,尤其是加盟体系里的实体门店,在互联网时代通过积极融入品牌商的销售网络,可以经营自己的粉丝群,可以把线上的销售纳入自己的销售,并通过发展自己的分销系统来扩大销售地域和销售范围,达到转型增收的目标。

  通过以上的分析我们可以看出:实体店铺要想快速发展就必须快速转型,借助移动互联网的特性,能够很好的打通线上与线下之间的通路,这样可以大大减少传统实体店本身的弱点。可以起到优势互补,那么作为实体店铺应该如何开始借助微店快速升级,作为支付行业的先行者嘉联支付在支付行业也率先推出了微店平台——新迈宝。新迈宝平台通过嘉联支付自有的商户,而这些商户绝大多数都是以实体经济为主,而面临着互联网的快速冲击,对实体商户的影响非常大。

  为了能够更好的服务于这些商户,新迈宝平台就是帮助商户入驻新迈宝平台,然后借助微信这棵大树,能快速转型升级,具体可以分三步走:开通微信公众号,积累粉丝,开通微店店铺,将微信作为一个新的卖货渠道,利用微信来介入整个电商流程和CRM管理,同时新迈宝平台提供一站式的营销体系和会员体系,能够很好帮助商户快速积累粉丝,提升店铺流量让店铺品牌快速曝光,从而提升店铺的交易额。对于商户来说上百元就可以开通微店,享受店铺所有的营销体系以及会员体系,提升店铺交易额。对于嘉联支付来说,提供更加优质的服务给商户,提升商户和嘉联支付的粘度,从而提升整体的交易额,所以说,新迈宝平台的出现对于嘉联支付和商家来说是一举两得的好事。

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