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做微商怎么跟客户聊天,记住5个说话技巧就够了

来源:微商世界网   日期:2020-02-11 21:14:23
导语:  关于微商聊天话术,之前,也有不少微商小伙伴反馈,和顾客交流不容易:今天呢,小编再结合之前的一些经验,将之前的一些微商说话技巧总结一下,分享给大家。  做微商,我们要知道:  一个

  关于微商聊天话术,之前,也有不少微商小伙伴反馈,和顾客交流不容易:今天呢,小编再结合之前的一些经验,将之前的一些微商说话技巧总结一下,分享给大家。

  做微商,我们要知道:

  一个产品说出去,顾客没反应,有点尴尬;

  专业术语说完了,顾客听不懂,有点尴尬;

  聊完产品冷场了,不知说点啥,有点尴尬;

  优点介绍结束后,没有有效反馈,更是尴尬。

做微商怎么跟客户聊天,记住5个说话技巧就够了

  那做微商怎么跟客户聊天呢,到底怎么说话才能事半功倍?

  技巧1、帮着对方说话

  什么是帮着对方说话?就是给对方的论点丰富论据。

  比如顾客提到之前某某产品用了如何如何,效果不好或者是好,你可以说之前谁谁谁也使用过,跟你感觉差不多,对他的论点进行肯定。

  这样表达会让对方觉得舒服,感觉你的包容。在非原则问题上,没必要标新立异,凸显你自己,让对方感觉到他才是聊天的主人。

  技巧2、适时的示弱

  一般人对弱者都会持有同情心,谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。比如客户说,我三个月前买了黄金,现在收益10%;而你说:早就让你买,你看我让**年初买的,现在25%。

  这种聊天是容易没朋友的,这不是交流,这个目的是为了寻找优越感,还是建立在对方基础上的优越感。

  适时的示弱,让客户讲高兴了,产品销售水到渠成了。

  技巧3、建立熟悉场景

  描述一个产品,从顾客应用场景的角度去说明产品,而非是简单的介绍产品说明材料。

  建立熟悉场景,在客户对于整个产品不理解时,首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景,这样才能够让客户觉得这个产品是适合自己使用的,减少客户心中的疑虑。

  技巧4、找客户兴趣

  我们推荐产品的时候,容易去用多条卖点轰炸客户,但是往往收效甚微。因为卖点在于深入而非广度。

  在和客户交流的时候,如果产品中有让客户感兴趣的卖点,观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣,好的,把这个话题延伸吧。

  技巧5、适时的提问

  当顾客开始长篇大论的时候,恭喜你,你的分量已经可以让对方敞开心扉了。

  不过,在听客户发表言论的时候,适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。

  这对客户来说,更容易让他感觉到你的参与,也愿意更多的拿你当“自己人”。

  比如,客户说,我今年以来投资收益率已经达到8%。

  你应该说,哇塞,市场都跌了10%不止,你竟然盈利了,你都买的什么啊?

  其实。说话也是一门艺术,只要一点点丰富自己的内涵,增加自己的阅历和知识,相信更多的微商小伙伴会成为口才优秀的微商人。最重要的一点就是要勇敢的去沟通,不畏惧,不心虚,自信的人才能获得别人的肯定。

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