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微商销售技巧实战分享

来源:微商世界网   日期:2018-01-11 11:11:55
导语:我们都知道,微商其实可以等同于销售,所以想提高零售交易量必须先学会如何销售。想成为优秀的微商,首先我们每一个人都必须是优秀的销售。

  我们都知道,微商其实可以等同于销售,所以想提高零售交易量必须先学会如何销售。想成为优秀的微商,首先我们每一个人都必须是优秀的销售。想知道怎样才能成为一名优秀的销售员?那请你先回忆一下,你遇到的最厉害的销售员是怎样的!

  微商销售技巧实战分享

  就像你有一个梦想,实现它最好的方法就是:将梦想无限的具象化,并找到最合适的参照物,只有目标清晰之后,你所做的每一份努力才是有效的。

  跟大家分享一个我个人的销售经历:

  一个陌生顾客从我的朋友圈了解到姜姑娘有料姜糖的功效,她主动在微信上联系我,发来姜姑娘的图片,直接询问“这款姜茶对调理痛经有作用吗”,这时我没有马上回复她,而是先打开她的朋友圈,浏览了起来。

  从她的朋友圈发现,她经常发表一些关于身体不适的内容,而且是一个典型夜猫子。从这里,我们可以初步判断,她由于长期熬夜引起的一系列健康问题:内分泌失调引发痛经、身体毒素积聚、免疫力低下等等。这时,我们便可以回复:亲爱的,如果您是由于长期熬夜引起的内分泌失调,导致月经不调、痛经等情况的话,那么姜姑娘很适合您的!

  她给的回复却是,其实我了解过的姜茶不止这个,功效都大同小异,不知道选择哪个好?我接着回复:亲爱的,你是否还存在脸色暗黄、容易伤风感冒的现象呢?如果是的话,姜姑娘同样可以帮您解决的。过了几分钟,她询问了价格,我很果断的报出一个数字。

  见她没吱声,我又问道:您是直接微信转账还是支付宝呢?正好我这两天做活动,购买姜姑娘均可赠送杯子。

  于是,这笔买卖便轻松成交了。

  下面我给大家具体分析一下这个例子所包含的销售技巧。

  1.给意向客户,强化选择的理由

  当顾户主动联系你询问产品信息时,明显表示顾客对这件产品是有意向的,于是我们便给顾客充分的选择理由,“如果您长期熬夜引起内分泌失调,导致月经不调、痛经,姜姑娘很适合你”。销售的核心是为客户提供合适的商品,以满足她们的需求和意愿。

  所以,一个优秀的销售员在和顾客谈的第一步,是判断这个人是否对产品有需求。当一个消费者对一个产品真的感兴趣的时候,他会关心到细节问题。比如一个人去售楼部,转了一圈,拿张宣传页,然后问问价格就走了,这种并不是你需要悉心对待的意向客户;但如果他来了一次,又带着家人来第二次,并详细询问楼盘的情况,比如周边、户型、朝向、贷款、折扣等等,这才是需要重点跟进的对象。那些“嗯,挺好的,我再看看”的消费者,我们只需要保持礼貌的对接就好了;而那些“好,还有个问题......”的意向客户,我们则需要花费更多的精力。

  在对接意向客户的时候,不是我们给他们选择的理由,而是强化他们选择的理由!正如选定那个楼盘的客户一样,他已经对周边的情况进行了对比,对这个楼盘意向已经很强烈,那你不需要再给他说这也好那也好,只需要告诉他,“是的,这里很适合您。”

  2.接受质疑,并提出解决方案

  顾客并没有空闲天天研究你的产品,也不会没事找事给你提意见,除非这件事关乎他的自身利益。所以,当意向客户提出质疑的时候,是他们意向最强烈的时候。当向我咨询姜姑娘的那位顾客因为其他备选姜茶具有同样功效的时候,她犹豫了。这其实就是对产品本身问题的质疑,这时候如果我直接告诉她,“这是今年销售最火的姜茶!”,我估计她绝对不会买了。这也是很多人在销售的时候常犯的一个错误:凌驾于消费者之上,试图用自己所谓的“专业”,遮盖产品的瑕疵,而这种做法,往往是欲盖弥彰、弄巧成拙!

  在面对质疑的时候,顾客需要的是解决方案,而不是消费教育。

  我特别喜欢给我和产品提出建议或意见的顾客,因为他们表达内心不同的看法的时候,更加说明他们足够关注产品,并希望产品可以更好的满足他们的需求。要知道,那些对产品或服务产生质疑甚至抱怨的顾客,是最容易成为忠实粉丝的,我们需要倍加珍惜!

  3.迅速成交,让顾客感觉捡到便宜

  当顾客对姜姑娘不再质疑并询问价格的时候,我果断地报出一个数字,并询问了支付方式。

  这里有两个技巧,第一是报价需要果断,不能犹豫。当你去家具市场购买家具的时候,有的销售员对自己产品的价格似是而非,或者是没有统一的标价,给消费者一个区间,这是销售的大忌讳!销售就好比一场谈判,在报价过程中,一般都是售方出价,买方还价。不管是出价还是还价,都需要果断、坚决。当顾客质疑这么贵,或者希望便宜点的时候,你千万不能说“您觉得多少钱合适呢?”,“便宜XX给您啦!”,这种话术让成交的可能性大大降低,而且让消费者对产品本身的价值产生怀疑!

  这时候,如果我们能够给顾客提供额外的小福利,就更加容易成交。因为产品价格是固定的,没办法降价,但是由于有额外的活动,我可以提供额外的价值补偿,这让顾客产生“捡便宜”的心理,顾客满意度也将直线提升!

  所以,从意向客户筛选到成交,是一整套销售技巧的训练。这里边的核心要素就是掌握消费者心理,并不断的为他创造选择的理由和价值。以上便是我的个人分享,献给微商新手或正准备开始微商事业的朋友,努力+坚持+方法=成功!

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